BF包邮正版 银行服务常用手语管理手语&聋人手语 新华书店畅销图书书籍 社会科学 语言文字 速记\盲文\手势语 陈苏.

基本信息

书名:银行服务常用手语-管理手语&聋人手语

：35.(咨询特价)

作者:陈苏

出版社：清华大学出版社

出版日期：2016-7-1

ISBN(咨询特价)

字数：

页码：112

版次：第1版

装帧：平装

开本：32

商品重量：

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《银行服务常用手语:管理手语及聋人手语》由清华大学出版社出版。

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内容提要

《银行服务常用手语:管理手语及聋人手语》是编者们结合了多家银行的实践经验，总结形成的最完善的手语服务系统。《银行服务常用手语:管理手语及聋人手语》力图体现三个特点：一是简明通俗，书中选取的都是银行营业厅服务中最常用的句子；二是内容丰富，涉及了营业厅大堂、柜面及理财服务的不同场景；三是喜闻乐见，用清晰准确的图片及符号表达手语，并配有动作说明，易学易掌握。

文摘

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插图：





记忆口诀 双手组成方块状，适合产品推荐忙。
WHY宣传产品
在竞争日益激烈的今天，人们想到的往往是钱不够花、攒不住钱等根本性问题，尤其是对于低收入或刚刚上班的新人来说，几乎都快成为月光族。经常关注银行的朋友们很容易认为，银行的主要效益是靠大客户来支持的，跟小客户没什么关系。其实不然，中、小客户在有些时候会给银行带来很多意想不到的收益，尤其是银行主要业务模块之外的收益。所以，每个人都是可营销的对象。
HOW宣传产品
1由于柜面物理条件的限制和业务办理时间较短，柜员尽量采用“一句话营销”的精简高效模尸向客户推荐适合的产品。
2柜员在做好日常工作外，还要对新老客户的需求进行挖掘，不要只停留在表面业务上，没有业务牵绊的客户很容易流失，所以我们一定要筛选出适合客户的产品，促使客户关系维护长期化。
3理财推荐产品时切记，一定要从客户的实际需求出发，不要将一些计价高的产品强行推荐给客户，这样很容易适得其反，一旦引起客户反感，就会影响长期的存续关系。在客户购买基金定投及黄金定投产品时，一定要适时揭露可能存在的风险，并尽可能地帮助客户规避风险，使风险最小化，真正为客户排忧解难。
4一定要提醒客户购买或赎回时的费用问题，避免之后造成不必要的麻烦，令客户产生不好的印象，为日后维护客户造成不便。

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